Vi har satt oss ned og prøvd Fugu Casino fra ende til annen, med et ekstra blikk på på hvilken måte det virker for spillere som anvender skjermlesere https://fuguscasino.net/no-no. Hensikten var å kartlegge om dette casinoet er tilpasset for norske spillere, i et miljø hvor integrering og universell utforming veier tungt. Nye nettkasinoer er sammensatte maskiner, fulle av bevegelige lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med rikelig animasjon. For en som er synshemmet eller har redusert syn, kan dette kjennes som en umulig labyrint. Av den grunn startet vi skjermleseren og benyttet den som vårt hovedverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ville å oppleve om det er et kasino vi kan foreslå til norske spillere med god bevissthet.
Hvorfor i all verden tilgjengelighet er essensielt for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med nedsatt syn eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Testoppsettet vårt og fremgangsmåte
For å oppnå en realistisk test brukte vi den standard skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi brukte Web Content Accessibility Guidelines som en slags kartbok, med hovedvekt på om siden var enkelt å oppfatte, benytte, begripe og om den var solid. Testen tok til helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt provde å lokalisere og teste forskjellige spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren formidlet knapper, lenker, bilder og alle de interaktive elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi stoppet opp, førte vi det ned. Vi passet på å tenke på norske forhold og standarder, slik at vurderingen ble relevant for lokale brukere.
Navigering med tastatur og skjermleser
Det viktigste og viktigste spørsmålet er simpelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å gå fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en relativt logisk oppbygning, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å formidle “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten vansker. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt merkelig. Det som særlig savnet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den typen funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er gull verdt for noen som må høre seg igjennom alt.
Lesing av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside behøver en alternativ tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” riktig merket. Problemet viste seg ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen pynt hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde generiske beskrivelser som “ikon”. Det fører til støy. Brukeren må forholde seg og høre på “ikon, ikon, ikon” uten at det inneholder noe. Inne i spilleautomaten var inntrykket mer ujevnt. Knapper for å bestemme innsats og angi antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er åpenbart en mer omfattende utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk tungt miljø.
Opprettelsesprosessen gjennom en skjermlesningsprogram
Å opprette konto er et avgjørende steg. Her var skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren hadde mulighet til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan resultere i at man blir forvirret på hvorfor man ikke fortsetter. Et særskilt punkt var bestemmelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, forlangte det spesielle tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke selvforklarende. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner var klart og tydelig på listen.
Å oppdage og spille spill med brukervennlighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en oppgave i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å organisere på leverandør eller spilltype, presenteres som mange knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, støtte på vi den største begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren for det meste ikke klarer å lese. Denne tekniske sperren ser du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å sette innsats, sette i gang spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.
Kommunikasjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å motta hjelp når du har behov for det er avgjørende. Fugu Casino tilbyr både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet presenterte noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi måtte manuelt plassere markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde respondert. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan angi innskuddsgrenser eller slå på spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi foretok en endring, ble det en hørbar bekreftelse. For norske spillere som muligens vil bruke Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en god jobb.
Fordelaktige og svake sider oppsummert
Basert på denne testen finner vi tydelige styrker ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er formålstjenlig, skjemaene er omhyggelig utformet, og mange essensielle funksjoner har relevant tekst. Plattformen overholder ikke bare minstekravene, den viser indikasjoner på at de faktisk vurderer på saken. På minusiden finner vi mangelen på “hopp til”-lenker, den litt uoversiktlige opplevelsen i spillbiblioteket, og de begrensede valgene for å interagere under et spill. Det er dessuten potensial for optimalisering når det gjelder skiftende innhold, som uventede bonuspop-ups eller nye varsler i chatten. Dette kan avbryte en spiller som er henvist av en uavbrutt lydstrøm for å få med seg hva som hender.
Sammenligning med andre norske kasinotilbud
I det norske markedet, hvor tilbudet av utenlandske casinoer som aksepterer nordmenn er innskrenket, befinner seg Fugu Casino cirka på snittet for skjermlesertilgjengelighet. En rekke motparter har problemer med de samme grunnleggende problemene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Der Fugu muligens utmerker seg noe, er i deres rene og stilrene utforming. Ved å holde seg unna ungdvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å oppfatte på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.
Vårt tips til norske spillere med behov for tilgjengelighet
For norske spillere som bruker skjermlesere, kan Fugu Casino passe for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å utprøve det grundig først. Test demo-spill og kommuniser med kundestøtten før du overfører penger. Da oppnår du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er tilstrekkelig for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og forespørre konkret hva de utfører for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt behov for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har rett til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
